在海尔智家，读懂智慧家庭

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1909年英国小说家E·M·福斯特的智家智慧科幻短篇作品《大机器停止》中，描绘了这样一幅景象：一所六角形的读懂小房子，人可以通过各种按钮、家庭开关控制着自己的智家智慧生活，房间内没有通风口却空气持久清新，读懂当冥想时屋内悠扬起舒缓的家庭音乐，想吃什么只需按一下电钮就能得到，智家智慧不必出门就可以通过圆盘跟朋友交流......而眼下，读懂这样的家庭生活很多都已经成为了现实。

AWE2023大会前，智家智慧海尔智家以一场主题为「数智共生 万象更新」的读懂生态大会，对外展示了最完整的家庭品牌布局、最全面的场景方案、最领先的科技创新以及最彻底的全球化布局等一系列成果。

品牌布局上，海尔智家完成了高端品牌全球引领，并实现从超高端、高端、大众到年轻各类圈层的全覆盖。战略落地上，在国内，海尔智家依靠三翼鸟全面推进智慧家庭落地，构建了行业引领的智慧场景解决方案。在海外，全球智能家居保有率最高的欧洲，海尔智家落地了hOn，并一步步完成了智慧家庭的深圳南山上课工作室（品茶喝茶）vx《1662+044+1662》提供外围女上门服务快速选照片快速安排不收定金面到付款30分钟可到达全球化布局。

如果将上述的每一块版图一一拼凑起来，外界会发现如今的海尔智家，已经彻底从从全球大家电品牌世界冠军转型成为智慧家庭生态品牌的“新智家”。

2023年一季报显示，海尔智家延续了2022年报的高增态势，营收、利润再创新高：营业收入650.66亿元，同比增长8%；归母净利润39.71亿元，同比增长12.6%；扣非归母净利润37亿元，同比增长16%。利润增速持续超营收增速，实现全球逆增、全球领跑。

为什么海尔智家能够逆势突围，跑得比其他企业更快、更远，也许就赢在战略思维上。常年稳居家电行业榜首位置的海尔智家，并没有躺在“舒适区”止步不前，而是在为全球用户提供好家电基础上不断突破自我，利用代际引领的“新科技”和全场景的智慧解决方案，为全球家庭定制好生活。

海尔智家的转型成功绝不是偶然，而是一次从战略到执行的全方位升级带来的必然结果。

主动脱离舒适区，带用户走进「舒适区」

在海尔智家身上，我们似乎看到它的家电标签逐渐弱化，取而代之的是它的智慧家庭解决方案，正在走入全球不同地域。那么，海尔智家向智慧家庭领域转型最明显的成果是什么？正是缔造了智慧家庭场景品牌——三翼鸟。

智慧家庭的赛道，可以说参与者众多、各家自有专长。华为、小米重技术；百度、阿里重生态；一揽子初创企业重创新。那么，海尔智家在这条赛道上有什么优势呢？

用身边90后年轻朋友的话说，海尔智家提供了一种全新的方案——不用再费尽心思选品，直接一步到位。海尔智家这步创新完完全全脱离了业务熟悉的「舒适区」，让这一代的年轻消费主体轻松地走进了「舒适区」。

根据双11消费者数据分析，80后90后已经成为该赛道主要购买力。对他们来说，什么才是有品质、有幸福感的生活？「省心省力」「简单好用」「语音交互」成了他们的心声。三翼鸟的出现让他们在奋斗中感受到一丝欣慰：从前期设计、中期施工、后期家居家电配套一站全包。更让他们心动的是，这不只是购买场景，更是在选择想要的生活态度。

让消费者走进了「舒适区」，那这条赛道的基本盘就变得稳固。根据中怡康的数据，仅去年三翼鸟新增门店就超过900家，门店零售额同比增长257%，线上场景方案交易额同比增长173%。而这一年中国家电市场全渠道零售额同比下降6.4%。这说明，用户正在向他们喜欢的生活方式转移，这条场景化的新赛道同样成就了海尔智家。

其实，海尔智家用了很长时间去观察、琢磨这群年轻人内心深处的诉求。奔波一天满身疲惫地打开家门，温暖的灯光欢迎你回家，空调保证着室温舒适；深夜加班饥饿难耐，冰箱会给你推荐食谱，帮你戒掉不健康的外卖；这两年工作压力大，智慧睡眠场景联动枕头和夜灯为你贴心的服务……海尔智家用一点点小幸福汇聚成了生活的大幸福。

曾经家电领域的领头羊，如今场景化智能家居赛道的构筑者，成功的转型没有让海尔智家流失客户，反而俘获了新时代年轻人的欢心。先人一步的决策不仅在国内如火如荼，在海外同样点燃了风口。

根据财报显示，2023年1季度海尔智家海外营收同比增长11.3%，逆势跑赢行业。在美国，GEA凭借智慧场景的OTA远程升级功能收获了大量用户好评，还通过Smart HQ平台实现用户、家电和生态方的轻松交互；在欧洲，海尔智家通过hOn平台让用户轻松搭建智慧家，Candy已成为欧洲智慧家庭第一品牌；在日本，AQUA也在加速布局“兰朵丽”智慧社区洗；斐雪派克填补了海尔智家在中国超高端家电市场空白，不断提升用户智慧体验。

跑道上的身位优势，源于最先探索布局的沉淀

身边不少朋友说起对三翼鸟的印象，都来自线下体验店。自2020年9月发布场景品牌三翼鸟到现在，三翼鸟智慧生活体验中心已经覆盖了全国238个城市，拥有1605家门店，这个数字据说在今年还要成倍增长。

海尔智家领先其他参赛者几个身位，除了上文提到的场景化思维，还有把想法落地的能力。再好的战略，没有能力实现就会成为空想，这背后是海尔智家自2006年最先探索智能家居的经久蓄力。东西好不好，消费者有发言权。在AWE现场的海尔智家展厅，里面智慧场景配套智慧产品一应俱全，能满足不同地区和不同用户之间的差异化需求。

走进展厅，最新的海尔御家套系引人关注，“精华洗”洗衣机、底置恒温保鲜科技冰箱、生态水幕水洗空调等产品吸引了不少人体验。在冰箱面板上，AI图标实时显示冰箱气味状态；参展用户走到空调前，感受声场定位空调自动切换摆风角度，空气随声而至；来到洗衣机面前，用手机NFC一碰秒变智慧屏，随心操作洗护程序。

好产品还会根据不同的需求做技术上的匹配，海尔智家还能根据不同用户、不同需求而创新。比如针对中东干燥炎热的气候，海尔空调搭载新一代凉芯桥技术，在53℃仍保持100%足冷量，60℃稳定运行不停机；对更加关注空气质量的欧洲、东南亚等国市场，海尔空调搭载UVC杀菌模块，抑制几乎接近100%。

用户的好体验才是品牌核心竞争力，这背后是海尔智家多年来的沉淀和探索。技术原创力非常强，精华洗技术、气悬浮压缩机技术、变频涡轮增压技术、恒风量技术、双动力技术等一揽子技术运用在场景中各类产品上，让其2022年全球大型家用电器品牌零售量第一，实现全球14连冠。

快人一步的技术是怎样练成的？努力搞科研。你都想象不到这家企业“搞科研”的劲头这么足，牵头建设了包括全国重点实验室、国家工程技术研究中心、国家制造业创新中心在内的20多个国家级科创平台，在全球有71个研究院，1000多个实验室，这样的配置直接让218项原创科技能快速落地，规模化生产。现在，相当大一部分的原创科技都被行业跟进，不断创新，共同去推进用户的高品质生活。

只不过，不管在赛道上还是技术上，海尔智家都更像那个领跑人。这一跑不只跑出了国门，也跑出了亚洲。目前，其已在全球累积落地了800家智慧家庭体验店，并构建了覆盖全球的线下“10+N”开放创新体系和线上HOPE创新生态平台，让享受美好生活的人更多一点。

智能家居的未来，拼的是“智慧化”场景

有了场景化，就可以一劳永逸了吗？显然不是，面对频繁迭代的技术和日益多元的生活需求，场景化也是动态的、变化的。但能确定的是，这条思路不会变——智能家居的未来，比的就是谁的场景化玩得更深入、更有智慧。

举个例子，身边的朋友很享受智慧生活带来的仪式感。当代年轻人最缺的是时间，所以帮他们提高完成日常琐事的效率，争取到更多可支配时间用在享受生活上成了海尔智家一个淳朴的目标。

什么是真正“智慧化”，能当做生产力而不是工具的场景？回家开门，无需动手灯光可以渐进式开启，窗帘自己关闭，空调开启调整至最佳温度；走进厨房，想吃什么不用费心翻外卖，冰箱会主动推荐健康膳食方案，联动烤箱一键烹饪；想洗澡了，热水器早已按照你的习惯提前备好热水，洗完后让浴室主动除湿.....“再厉害的技术公司的确可以做出一流的单品，我喜欢海尔智家，更看重的是它的智慧，能以我的习惯触发场景联动，那种快我一步又做到心坎里去的体验真是心有灵犀一点通。”朋友给出的高度评价，重点词落在了智慧二字。

这的确，是海尔智家在接下来突围的硬本领。以智家大脑为核心，塑造一个最懂你的空间。不管是辅助烹饪还是提高睡眠质量，技术的进步会赋予场景的深度，也就是未来赛道的核心竞争力。当然，在这个过程中，与使用者的交互显得尤为重要。不仅看得到、语音喊得到、伸手摸得到，还要看得清晰准确、听得明白、控制灵敏，交互数据越多，智慧大脑就越懂你，在日后的生活里就会愈发有默契。

这样的状态，更像是一个无形之中的管家在帮你打理一切，不用自己凭“开发思维”调整，让用户完全可以凭借各自喜好去定制生活，无形中加速智慧生活全面落地。比如设计可以无界，把实用性、美观性、动线优化结合在一起，共同改善空间布局；智慧也可以无界，一个大脑N个手脚，有条不紊指挥全屋；产品更可以无界，按你的喜好随意定制，并且能互通互联。

到这里，其实我们可以隐约看出，「场景化」走到深处其实就是「全屋生态」。“这是一个动态的基底，根据时代的变化、技术的变化和消费者需求的变化去提供他们想要的生活，让全屋智慧成为一种生活方式。”

现在回头看，就能充分感受到AWE「数智共生 万象更新」这8字主题的诚恳与实在，海尔智慧家庭战略是领先的，它在动态地为用户提供一个未来的家。

我们很难想象出十年后未来生活会以什么样的形式出现，或许海尔智家会再给人们一个期待。

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